Sorunun nedenini anlayın. Sonraki kararı netleştirin.
Performans sapmalarını, iş akışlarını ve kararların dayanaklarını birlikte inceleriz. Verileri ekip görüşmeleriyle karşılaştırır; olası nedenleri, seçenekleri ve öncelikleri netleştiririz.
Sorudan karara ↗Gecikme hangi adımda başlıyor?
Teslimat gecikmesinin nedeni üretim kapasitesi, onay beklemesi veya eksik bilgi olabilir. Siparişin geçtiği adımları ve bekleme sürelerini yan yana getirerek bu açıklamaları ayırırız.
- 01
Sipariş
Talep ve kapsam kaydı
- 02
Onay
Beklemenin başladığı adım
- 03
Hazırlık
Eksik bilgi ve yeniden iş
- 04
Teslim
Gerçekleşen sonuç ve teyit
Önce nedenini sınayın. Sonra iyileştirmeyi seçin.
Kayıtları, ekip görüşmelerini ve işin sahadaki akışını birlikte inceleriz. Verisi az olan kurumlarda örnek dosyalar, gözlem ve kısa süreli ölçümle başlarız.
Karar sorusu ve dönem belirlenir. Tanımlar ve süreç adımları uzlaştırılır. Alternatif açıklamalar için ayırıcı kontroller tasarlanır. Bulgu ve seçenekler süreç sahibiyle değerlendirilir; sorumlu ve takip tarihi kaydedilir.
Çalışmanın sonunda elinizde ne olur?
Süreç ve bekleme haritası
Tanım sözlüğü
Kaynaklı bulgu notları
Açık sorular
Öncelikli kontrol ve iyileştirme seçenekleri
Karar ve sonuç takip kaydı
Karardan önceki kontrol
Teslimatlar neden gecikiyor?
İncelenecek kaynaklar
Önce sevkiyat öncesindeki onay adımlarını ve bekleme sürelerini karşılaştırın.
Olası açıklama
İstisna siparişleri için onay sorumluluğu belirsiz olabilir. Kapasite yetersizliği henüz dışlanmadı.
Karardan önceki kontrol
Standart ve istisna siparişlerin bekleme adımlarını karşılaştırın.
Karar kaydı
Kontrol sonucuna göre süreç sahibiyle aksiyonu, sorumluyu ve takip tarihini belirleyin.
Kapsam ve sorumluluklar
İnceleme kapsamı ve erişim kurumla belirlenir. Bulguların gücü, kayıtların kapsadığı dönem ve kalitesine bağlıdır. Süreç sahibinin onayı olmadan iş akışı değiştirilmez; bireysel çalışan puanlaması yapılmaz.
İlgili okuma
Süreçlerde belirti ile nedeni ayırmak ↗Bir sonraki kararınızı konuşalım.
Karar konusunu, mevcut durumu ve hedef tarihinizi paylaşın. İlk mesajda hassas veri veya belge göndermeniz gerekmez.
Görüşelim